Retourbeleid

Bij ons heb je het recht om je bestelling binnen veertien (14) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt voor producten die je via onze website hebt besteld. Producten die via distributeurs, winkeliers of andere websites zijn gekocht, kunnen niet direct naar onze website, www.worldofscents.eu, worden teruggestuurd.

Hoe kan ik een product retourneren?

1. Aanmelden van je retour
   Geef binnen 14 dagen na ontvangst aan dat je je bestelling wilt ruilen of retourneren. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@worldofscents.eu met je naam, e-mailadres en ordernummer (deze informatie vind je in je orderbevestiging). Als je wilt ruilen, geef dan ook aan welk product je wilt ontvangen.
2. Verpakken en verzenden
   Verpak de producten, indien mogelijk, in de originele verpakking en zorg dat het pakket goed is afgesloten om schade te voorkomen. Voeg je naam, e-mailadres en ordernummer toe aan de zending. Het retouradres ontvang je van ons via e-mail.
   Ons retour-adres:

World of Scents
Bingerweg 2
2031 AZ Haarlem

Terugbetaling en omruiling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug als de producten correct zijn geretourneerd. De retourkosten zijn echter voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Indien noodzakelijk, kunnen deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat we aan je terugbetalen. Bij omruiling verzenden wij het nieuwe product kosteloos naar je.

Retourzendingen worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst terugbetaald op dezelfde bankrekening die je voor de aankoop hebt gebruikt.

Belangrijke informatie

• Het risico van retourzendingen ligt bij de koper.
• Indien een retourzending niet wordt ontvangen en er geen bewijs van verzending is, kunnen we geen omruiling of terugbetaling uitvoeren.
• Pakketten die niet volgens bovenstaande instructies zijn geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@worldofscents.eu.